Гарантия и обмен

Гарантийный срок

На мебель, приобретенную в нашем магазине, действует гарантия от фабрики-производителя сроком от 12 до 60 месяцев. Срок гарантийного обслуживания зависит от вида мебели и от фабрики, где она была изготовлена. Более точную информацию Вы можете уточнить у наших менеджеров.

Возврат и замена заказа

В случае, если мебель потеряла товарный вид во время транспортировки, покупатель имеет право отказаться от приема заказа или же потребовать заменить мебель. 

Претензии по качеству мебели обязательно нужно указать в квитанции о доставке;

Если во время сборки Вы обнаружили, что мебель, заказанная через интернет-магазин мебели или в салоне, имеет производственный дефект, необходимо отметить все недостатки в наряде на сборку, который имеется с собой у сборщиков. В документе необходимо описать характер дефекта и отправить запрос на устранение недостатков или замену мебели.

Компания "Маркет Мебель" устраняет неисправности в согласованные с клиентом сроки, но не позднее, чем через 30 календарных дней со дня регистрации личного заявления клиента;

Претензии по качеству товара могут предъявляться в письменном виде по адресу, где была куплена мебель, в течение установленного гарантийного срока.

Ошибка в заказе

Во время формирования заказа на мебель осуществляется строгий контроль, и ошибки практически исключены. В случае их обнаружения сообщите об этом нашему менеджеру, и мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.

Неполный заказ

Иногда во время формирования заказа на мебель, сделанного через интернет-магазин, на складе заканчивается один из товаров или его часть, и поэтому заказ не может быть укомплектован полностью. В этом случае менеджер компании связывается с клиентом, купившим мебель, и предлагает варианты решения проблемы. При желании покупатель может отказаться от частичной доставки приобретенной мебели.

Служба рекламаций

Если у вас есть претензии по качеству мебели, гарантийному обслуживанию, работе наших менеджеров и т. д., вы можете оставить сообщение об этом на нашем сайте или обратиться по телефону +7 (833) 242-00-72.